ご注文の手順

1. オンラインストアからご希望の商品の色と数量などを選択し、「カートに入れる」をクリック
2. カートの中身を確認し、お届け日時、その他の指定を入力
   ※備考欄に入力ください。
3. 「ご購入手続きに進む」
4. お客様情報を入力
   ※携帯電話のメールアドレスやwebメールの場合、自動配信メールが届かない場合がございます。迷惑メール設定等をご確認ください。
5. 配送方法を選択
6. お支払い方法を選択
7. ご注文内容を確認し『ご注文完了』をクリックし、手続き完了
8. ご注文確認メール（自動配信）が届きます

注意事項

• 商品をカートに入れた時点ではご注文確定とはなりません。購入手続き完了までにアクセスが集中しますとご購入いただけない場合がございます。
• 表示されている商品は、クロスアールオンラインストアの在庫状況です。オンラインストアで販売中の商品と店頭のラインナップは異なる場合がございます。
  在庫数量以上の数をご購入希望の場合は、別途お問い合わせください。
• 掲載の商品は、色や質感が多少異なる場合がございますのでご了承ください。
• 商品の転売を目的とするご注文はお断りさせていただいております。特定の商品を大量にご購入、または複数回にわたって同一商品のご注文が続く等、商品を転売目的でご購入されていると当社が判断した場合、注文完了後にかかわらずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

お支払い

国内・国外配送

クレジットカード、Apple Pay、Google Payでお支払いいただけます。

▶︎クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカードの種類：VISA, JCB, MasterCard, American Express

注意事項

• お支払い回数は1回です。
• ご本人名義以外のカードのご利用はできません。
• 不正利用防止のための一対策として、セキュリティーコードによる本人認証を導入しております。
• クレジットカード情報に不備がある場合、こちらから確認のご連絡やキャンセル手続きをさせていただく場合がございます。

 

配送について

国内配送

▶︎お届け
ヤマト運輸・日本郵便にてお届けします。

▶︎送料
配送地域と商品によって送料が異なるため、詳細は各商品ページよりご確認くださいませ。

ネコポスで発送可能な商品の場合…全国一律500円

宅急便での発送の場合

北海道…1,500円

東北…1,300円

関東…1,000円

信越・北陸…1,300円

中部・関西・中国・四国・九州…1,000円

沖縄…600円

 

▶︎日時指定について
ご注文日から7日後以降の配送日時をご指定いただけます。下記から時間帯をご指定ください。
［午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時］

▶︎出荷までにかかる日数
通常、土日、祝日を除く3営業日を目途に最短で発送します。

▶︎配送に関するご注意事項

• 商品発送後のお届け先変更や内容の変更、キャンセルはいたしかねます。
• 1件のご注文につき、1箇所へのお送りとなります。
• オンラインストアでのご注文は全て配送でのお届けとなります。
• 離島など、地域によっては日時指定を承れない場合がございます。
• 配送地域、交通、天候などの理由により遅延する場合がございます。
• 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、配送業者発行の不在票、または当店の出荷メールでお伝えしている「お荷物番号」を確認し、不在票記載の運輸各営業所へ6日以内に直接ご連絡ください。
• 長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、その際にかかった往復送料、及び再送時の送料を請求させていただく場合がございます。

国外配送

▶︎送料
発送地域と商品により価格が変動いたします。ご注文の際にチェックアウト画面に配送料が表示されます。

▶︎お届け
DHLにてお届けします。

▶︎日時指定について
ご指定いただけません。

▶︎出荷までにかかる日数
通常はご注文確認後、5日以内に発送いたします。

▶︎配送に関するご注意事項

• ご注文商品には各国の法律に基づいた関税や消費税が課せられ、さらに名宛国の郵便事業体による通関料が請求されることがあります。発送後に生じた関税等のお支払いはすべて受取人さまのご負担となります。
• 日本国外への発送には、税関の遅延を避けるため、Commercial Invoiceをお付けします。国際的な輸出入規則および規制を遵守するため、Commercial Invoiceに記載されている注文金額を低く変更するなどの対応はいたしません。
• 商品発送後のお届け先変更や内容の変更、キャンセルはいたしかねます。
• 1件のご注文につき、配送先は1箇所のみとなります。
• 発送前にご連絡いただければ、複数注文を1件にまとめて発送いたします。ご注文確定後、24時間以内にオンラインストアまでご連絡ください。ご依頼のない場合は別々の発送となります。
• 配送地域、交通、天候や社会情勢などの理由により遅延する場合がございます。
• 長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、その際にかかった往復送料、及び再送させていただく際の送料をご請求させていただきます。
• 実店舗をお持ちで、弊社商品の販売をご希望のお客様は別途ご対応いたします。こちらより、販売を予定している店舗の情報も併せてご連絡ください。

領収書、納品書

納品書

国内配送

• ご注文者様へのお届けの場合、納品書を同梱してお送りいたします。
• ご注文者様とお届け先が異なる場合は納品書は同梱しておりません。この場合の納品書の別送は原則行なっておりませんが、ご希望の際は別途ご連絡ください。

国外配送

• 通常納品書は同梱しておりません。ご希望の際は別途ご連絡ください。

領収書

通常、領収書は同梱しておりません。ご希望のお客様は下記ご確認ください。
お支払い方法によって領収書の発行方法が変わります。

• クレジットカードでお支払いの場合
  ご利用のカード会社から送付される利用明細書が、領収書に相当します。
• 弊社発行の領収書をご希望の場合
  備考欄に「領収書希望」とご記入いただき、宛名・但書きを記載の上ご注文ください。
  ご注文商品の発送時に、商品と同梱させていただきます。
• 注意事項
  宛名等のご指定がない場合は次の内容にて発行します。（宛名:ご注文者様名　但書き:商品代として）
  領収書の金額は商品代金（税込）＋送料の合計となり、日付はご購入日を記載させていただきます。

返品交換、キャンセルについて

ご注文確定後

ご注文のキャンセルや商品の変更は、商品の発送前の場合、承ります。
ご注文完了後24時間以内に電話、メール、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品到着後

▶︎お客様都合での返品、交換の場合
お客様のお手元に到着後7日以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
返品・交換は、商品到着日から7日以内に、予めご連絡を頂いた上でお願いいたします。
次の場合、返品・交換はお受けできません。

• 一度ご使用になった商品
• お客様のもとで、キズ・汚れ、破損が生じた場合
• 包装（袋・箱・ケース）のない商品
• クロスアールオンラインストアで購入いただいた商品ではない場合
• 商品到着後8日以上経過した商品
• クロスアールオンラインストアへ事前のご連絡がなかった場合

▶︎弊社の不備による返品交換の場合
商品間違いや、商品に傷や汚れ、初期不良の可能性がある場合にはクロスアールオンラインストアまでご連絡ください。早急に対応いたします。
弊社の不備と判断された場合、その際の往復送料は弊社負担とさせていただき、原則、同一商品と交換いたします（万が一、良品との交換ができない場合は返金対応いたします。）

お客様登録（アカウント）

オンラインストアでは、お客様登録不要でお買い物いただけます。
ご登録いただいた場合には以下のような特徴がございます。

特徴

• 簡単にお買い物ができます
  送り主やお届け先のお名前を毎回入力しなくても、登録した内容を簡単に呼び出すことができます。
• 注文履歴を確認できます
  過去のご注文内容を確認することができます。
• お届け先一覧を利用できます
  よくお使いになるお届け先をあらかじめ登録しておくと、ご注文時に一覧から簡単に呼び出すことができます。

アカウント登録の解除

登録の解除をご希望のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。